v.2015-08-14
Часто задаваемые вопросы по хостингу и почте в системе е4u.ru.
Вопросы:
Предисловие
Если здесь нет ответа на мой вопрос - что делать?
Общие вопросы по хостингу/доменам/электронным ящикам
Какой домен 3-го уровня можно зарегистрировать?
Какой почтовый ящик у вас можно зарегистрировать?
Кто занимается настройкой делегирования домена клиента?
Кто занимается регистрацией почтовых ящиков в домене клиента?
Панель управления
Добрый день! Где указывается емаil для уведомлений?
ДНС
Просим прописать обратную зону днс.
Нужно прописать revers-зону.
FTP
При соединении с ftp наблюдается: "500 Illegal Port command". Что делать?
Выдается сообщение, что превышено время ожидания ответа от сервера и(или) не найдена удаленная папка.
Ни по ftp (на четверть заливает, потом говорит "broken pipe"), ни через веб-интерфейс.
Статистика в панели управления показывает, что занято 40 мб, мой лимит 50 mb. почему же не удается добавить файл размером 8mb?
У нас в организации используется proxy-server ZZZZ. не удается зайти по ftp на сайт. не удается обновить файлы. Что делать?
Базы данных
PHP файлы, в которых как раз идет работа с базами, не отображаются в браузере, вернее отображаются как пустые страницы. Что делать? В чем причина?
(в строке CREATE DATABASE `test_db`... выдает ошибку:
Ответ MySQL: #1044 - Access denied for user 'test_user'@'%' to database 'test_db')
WEB
На сайте xyz.ru не виден документ, размещенный в папке httpdocs/error. почему?
SSI
Web-перенаправления и web-пересылки:
Php/perl/cgi
Каким образом поменять режим запуска php?
Как изменить параметры php в режиме mod_php ?
Как настроены параметры php в режиме php-cgi?
(пример ошибки в файле журнала - failed to open stream: Permission denied in /var/www/vhosts/X/httpdocs/index.php on line 41)?
какой путь к этому классу у вас на хостинге?
Я отправил письмо из PHP. Сообщение не дошло по назначению. Что делать?
CMS
Bitrix ( http://dev.1c-bitrix.ru/docs/php.php )
Обнаружены ошибки:
[ULMU04] Не могу создать временный файл в папке "/var/www/vhosts/QQQQQQ.ru/httpdocs/bitrix/updates".
[PU302] Загрузка обновлений прервана.
что делать?
IPI.MANAGER ( http://www.ipi.ru/documentation/IPI-MANAGER/ )
JOOMLA ( http://help.joomla.org/ , joomlaportal.ru , joomla-support.ru )
Webmail (!!! в системе e4u.ru)
У меня имеется ящик UseR@mydomain.e4u.ru. Могу я читать/отправлять почту через веб-интерфейс?
Почта (!!! в системе e4u.ru)
Какие POP,SMTP серверы, логины использовать?
Какие порты имеются у Вас для безопасной отправки/приема почты?
У меня имеется почтовый сервер, используется mdaemon(exchange/exim и тд). Как настроить пересылку через ваш сервер?
У меня имеется почтовый ящик у стороннего провайдера. Когда я нахожусь в вашей сети SMTP-Сервер другого провайдера не хочет принимать почту. Какой у вас smtp?
Невозможно отправить почту. Вероятно наш IP заблокирован. входящая почта работает. как разблокировать?
Возможно увеличить кол-во почтовых ящиков?
Что сделать, чтобы начать принимать почту после сообщения о превышении лимита?
Не работает почтовый ящик zzzz@qqqqq.e4u.ru!!! не получает письма!
АнтиCпам (!!! в системе e4u.ru)
У меня много спама. что делать?
Как настроить серверный антиспам?
Каким образом мы можем провести настройки для Антиспама?
Как удалить весь спам?
Почтовый сервер сообщает "This message violates our content filtration policy." и не дает отправить письмо. Что делать?
Мы пользуемся системой рассылки почты. Ваш сервер не пускает нас и не даёт отправить некоторые письма. Что делать?
Ответы:
Предисловие
Цель данного документа: Ускорить решение возможных проблем связанных с предоставлением услуг в системе E4U.RU (хостинг, домены, ящики) путем записи часто возникающих вопросов и ответов на них.
Документ предназначен для сотрудников служб технической поддержки, системных администраторов, web-дизайнеров и других специалистов, сталкивающихся с вопросами по хостингу/почте в системе E4U.RU.
Если здесь нет ответа на мой вопрос - что делать?
Обратитесь в службу поддержки пользователей.
Информация на сайте http://enforta.com/ в разделе "Контакты".
Контакт-Центр - телефон: 8-800-500-10-10
электронная почта: service{собака}enforta.com
hosting{собака}enforta.com. Спасибо!
Общие вопросы по хостингу/доменам/электронным ящикам
в общем случае для домена mydomain.ru c указанным ftp-логином userftp и паролем Sec2RET доступны:
Панель управления (для администратора домена): https://cp.e4u.ru https://hosting.e4u.ru:8443 Login: mydomain.ru Пароль: Sec2RET
WEB-Сайт (для всех): http://mydomain.ru http://www.mydomain.ru
FTP-доступ (для web-дизайнера домена): ftp://ftp.mydomain.ru Login: userftp Пароль: Sec2RET
Webmail (для пользователей почты): https://webmail.mydomain.ru Login: mailuser@mydomain.ru (полностью) Пароль(указанный при регистрации данного ящика)
Pop/Imap/Smtp серверы (для почтовых программ): mail.mydomain.ru Login: mailuser@mydomain.ru (полностью) Пароль(указанный при регистрации данного ящика)
Днс-серверы для делегирования домена (для настроек в системах регистрации доменов): ns1.e4u.ru ns2.e4u.ru
Какой домен 3-го уровня можно зарегистрировать?
Какой почтовый ящик у вас можно зарегистрировать?
Воспользуйтесь проверкой доступности ресурсов на нашем хостинге .
Red Hat EL based OS bind 9.8 proftpd 1.3 httpd 2.2 perl 5.10 php 5.3 (mod/cgi/fastcgi) python 2.6 tomcat 6.0 mysql 5.1 postgresql 8.4 postfix 2.8 drweb 5.0 spamassassin 3.3 klms 8.0 courier-imap 3.0 horde 3.3 atmail 1.05 mailman 2.1 psa 11.0 awstats 7.11 webalizer 2.21 (по состоянию на 14.08.15)
PHP Perl Python CGI FastCGI Apache ASP SSI
Если ваше программное обеспечение подразумевает обязательное наличие Microsoft Windows, то для данного ПО работоспособность не гарантируется. На данный момент(14.08.15) хостинг работает только на Linux.
Да. Доступ через панель управления - закладка 'Приложения'.
Кто занимается настройкой делегирования домена клиента?
По согласию сторон (или Энфорта/ или Клиент):
Если у клиента собственный аккаунт у одного из Регистраторов доменных имён: - клиент самостоятельно настраивает делегирование домена (по рекомендациям Энфорта) и самостоятельно оплачивает услуги регистрации и продления доменного имени (по счетам Регистратора). Если у клиента аккаунт в RU-Centr и этот аккаунт передан под управление компании 'Престиж Интернет' - 'Престиж Интернет' самостоятельно занимается регистрацией домена, делегированием, продлением услуг Регистратора доменных имён (по счетам Регистратора) - клиент оплачивает услуги по тарифам Энфорта (по счетам Энфорта)
Первоначальная настройка производится Энфортой. По умолчанию все записи в днс-зоне указывают на ресурсы на хостинге Энфорты. В дальнейшем Клиент может управлять dns-насройками как самостоятельно (в системе управления хостингом), так и отправляя письменные заявки в компанию Энфорта.
Кто занимается регистрацией почтовых ящиков в домене клиента?
По согласию сторон (или Энфорта/ или Клиент). Клиент может это делать как самостоятельно (в системе управления хостингом), так и отправляя письменные заявки в компанию Энфорта.
Энфорта. Лимиты определяются тарифным планом.
Энфорта.
Представитель клиента (администратор/программист/редактор/модератор/веб-студия). Энфорта предоставляет только реквизиты доступа к серверам по ftp, к системе управления хостингом и обеспечивает работоспособность площадки хостинга.
Представитель клиента (администратор/программист/редактор/модератор/веб-студия).
Панель управления
Панель управления хостингом предназначена для решения задач администрирования ресурсов, выделенных для индивидуальных доменов клиентов.
Панель управления ориентирована на системных администраторов, вебдизайнеров, ит-специалистов клиентов и на службы поддержки пользователей/системных администраторов Энфорта.
в панели управления - вверху страницы - ссылка "Справка"
Для администратора домена требуется вводить полное имя домена (например mydomain.e4u.ru) Для учетных записей почты требуется вводить полное имя ящика (например user3@mydomain.e4u.ru) См. также подраздел "общие вопросы", вопрос "Какие ресурсы становятся доступны при регистрации домена в системе e4u.ru?"
Основное (всем): Домен: Вы можете сменить пароль администратора на доступ в систему управления: в системе управления: раздел "пользователи" -> пользователь с ролью "владелец домена" -> изменить настройки -> параметры panel -> пароль. Пользователи: Вы можете сменить пароли всех пользователей на доступ к ресурсам системы: в системе управления: раздел "пользователи" -> выбираем пользователя -> изменить настройки -> параметры panel -> пароль. Почта: а) Вы можете сменить пароль на почтовые ящики: в системе управления: раздел "почта" -> выбрать почтовый ящик -> новый пароль. +раздел "пользователи" -> выбрать пользователя -> изменить настройки -> параметры panel -> пароль. б) Вы можете просмотреть наличие санкционированных пересылок почты: в системе управления: раздел "почта" -> выбрать почтовый ящик -> закладка "пересылки" FTP: Вы можете сменить пароль на ftp-доступ к сайту: в системе управления: раздел "сайты и домены"-> доступ к веб-хостингу -> имя пользователя, новый пароль. Сайт(CMS): Только средствами CMS (по документации разработчика вашей системы, обратитесь к своему администратору сайта ).
Желательно (администраторам): БД: Вы можете сменить пароль на доступ к базе данных: в системе управления: раздел "сайты и домены"-> базы данных -> выбрать базу данных -> выбрать бд-пользователя -> новый пароль. Web-user: Вы можете сменить пароль на ftp-доступ к персональной папке web-пользователя: в системе управления: раздел "сайты и домены"-> "показать дополнительные операции" -> web-пользователи -> выбрать web-пользователя -> новый пароль. Защищенные каталоги: Вы можете сменить пароль на доступ к защищенным папкам web-сервера: в системе управления: раздел "Сайты и домены" > "показать дополнительные операции" > Защищенные каталоги > Защищенные паролем каталоги -> выбрать пользователя каталога -> новый пароль.
Параноидально (гуру): Альтернативные имена домена: Вы можете проверить правильность альтернативных имен вашего домена: в системе управления: раздел "сайты и домены" -> альтернативные имена доменов -> просмотреть список. Резервирование: Вы можете проверить корректность хранения резервных копий вашего домена: в системе управления: раздел "сайты и домены" -> Менеджер резервного копирования -> просмотреть серверное, личное хранилише и задачи резервного копирования - НЕ должно быть посторонних, неизвестных Вам задач, мест хранения и копий. ДНС: Вы можете проверить правильность указанных ресурсов днс: в системе управления: раздел "сайты и домены" -> настройки ДНС -> -> просмотреть настройки (пример настройки по умолчанию - смотреть ответ на вопрос "как настроена зона днс по умолчанию для домена your-domain.ru?") - НЕ должно быть посторонних, неизвестных Вам днс-записей. Сертификаты: Вы можете проверить корректность ваших сертификатов для https: в системе управления: раздел "сайты и домены" -> "защитите Ваши сайты" -> SSL сертификаты -> просмотреть Ваши сертификаты и сверить с оригинальным содержимым. Менеджер журналов и Планировщик: (проверить, что всё настроено как Вы хотите) Веб-приложения и Менеджер файлов (проверить, что весь контент именно Ваш)
Добрый день! Где указывается емаil для уведомлений?
В режиме администратора домена в системе управления: -> Закладка "Учетная запись" -> "Мой профиль" -> Адрес электронной почты
ДНС
ns1.e4u.ru. ns2.e4u.ru.
SOA запись: порядковый номер в формате YYYYMMDDHH (пример - 2008123014) TTL - 1 день Обновление - 1 час Повтор - 1 час Истечение - 7 дней Минимум - 3 часа
серверы имен: your-domain.ru. NS ns1.e4u.ru. your-domain.ru. NS ns2.e4u.ru. www: your-domain.ru. A <ip> www.your-domain.ru. CNAME your-domain.ru. ftp: ftp.your-domain.ru. CNAME your-domain.ru. почта: your-domain.ru. MX (10) mx.e4u.ru. your-domain.ru. TXT v=spf1 +a +mx ~all mail.your-domain.ru. A <ip> webmail.your-domain.ru. A <ip>
где <ip> - адрес физического сервера, обслуживающего ваш домен.
---комментарий--- по желанию клиента в днс-зоне могут быть и другие записи. например, в MX-записи может быть указан сервер клиента. ---комментарий---
Просим прописать обратную зону днс.
Нужно прописать revers-зону.
Прямая зона: Для домена, зарегистрированного в нашей панели управления, мх запись по умолчанию ссылается на наш сервер, приёмщик почты, из состава системы хостинга. Ресурсы вида mail. webmail.your-domain.ru. ссылаются по умолчанию на наш сервер хостинга.
Для такого домена Вы можете попросить указать в Днс Ваш собственный почтовый сервер. Мы пропишем указанный Вами ip-адрес и отключим службу почты на хостинге. Все ресурсы вида MX и mail. webmail. будут указывать в таком случае на Ваш сервер.
Если домен на нашем хостинге не зарегистрирован, то мы не можем влиять на записи в прямой ДНС-зоне данного домена. Вы можете отдать домен под наше управление и/или зарегистрировать в нашей системе и тогда данные функции будут нам доступны.
Обратная зона: Если внешний(реальный/белый) ip-адрес сервера получен Вами от Энфорта просим указать имя ресурса (например mail.your-domain.ru) и мы внесем запись в обратную зону. Корректный пример запроса: "Просим Вас прописать в обратной днс-зоне для ip 1.2.3.4 имя ресурса mail.mydomain.ru"
Если внешний(реальный/белый) ip-адрес сервера получен от сторонних организаций - Вы должны обратиться в службу поддержки организации, где вы получали внешний ip-адрес.
FTP
по умолчанию доступ предоставляется по адресу ftp://ftp.your-domain.ru с логином и паролем, полученным от службы поддержки при регистрации услуги
Работают и активный и пассивный режим. Включите пассивный режим, если у Вас установлен брандмауэр.
При соединении с ftp наблюдается: "500 Illegal Port command". Что делать?
В настройках соединения ftp включите пассивный режим.
bin,dev,etc,lib,lib64,pd,tmp,usr,var - служебные, системные anon_ftp - папка для анонимного ftp (не используется) cgi-bin - папка для скриптов conf - служебная папка с конфигурацией web-сервера для Вашего домена error_docs - папка с файлами стандартных ошибок httpdocs - папка общедоступного содержимого сайта (доступно по http) httpsdocs - папка общедоступного содержимого сайта (доступно по https) private - папка для конфиденциальных данных (не доступна web-серверу, доступна только вам) statistics - папка для хранения статистики и лог файлов (статистика доступна через панель/web) subdomains - стандартная папка для поддоменов web_users - стандартная папка для web-пользователей site1/2 и тд - пользовательские папки для доменов/поддоменов и тп -
cgi-bin - папка для скриптов error_docs - папка с файлами стандартных ошибок (при конфигурации с персонализированными сообщениями об ошибках) httpdocs - папка общедоступного содержимого сайта (доступно по http) httpsdocs - папка общедоступного содержимого сайта (доступно по https) private - папка для конфиденциальных данных (не доступна web-серверу, доступна только вам) subdomains - стандартная папка для поддоменов web_users - стандартная папка для web-пользователей site1/2 и тд - пользовательские папки для доменов/поддоменов и тп -
Вы можете это делать самостоятельно оперативно, в любое удобное для Вас время: в системе управления: раздел "сайты и домены"-> доступ к веб-хостингу -> имя пользователя, новый пароль.
Также вы можете самостоятельно сменить пароль на доступ в систему управления: в системе управления: раздел "пользователи" -> пользователь с ролью "владелец домена" -> изменить настройки -> параметры panel -> пароль.
Внимание! Данные пароли будут сменёны на старые, выданные нами ранее пароли, в тех случаях, когда услуга была включена после предыдущего автоматического выключения по задолженности и тп. Чтобы корректно поменять старые пароли доступа администратора и доступа к ftp на новые (и чтобы они восстанавливались после авто-выключений) - запросите смену паролей через нашу службу поддержки.
Выдается сообщение, что превышено время ожидания ответа от сервера и(или) не найдена удаленная папка.
по умолчанию доступ к домену your-domain.e4u.ru предоставляется по адресу ftp://ftp.your-domain.e4u.ru с логином и паролем, полученными от службы поддержки при регистрации услуги
проверьте: а) наличие сетевого соединения и интернета. б) что ping ftp.your-domain.e4u.ru и ping www.your-domain.e4u.ru проходят, и что при этих пингах совпадают ip-адреса. в) правильность настройки ДНС. г) попробуйте сменить пароль на ftp и ввести при подключении новый.
Ни по ftp (на четверть заливает, потом говорит "broken pipe"), ни через веб-интерфейс.
Статистика в панели управления показывает, что занято 40 мб, мой лимит 50 mb. почему же не удается добавить файл размером 8mb?
У Вас исчерпывается квота (пример: фактически занято 49 из 50мб и Вы пытаетесь вставить 5мб). Вам требуется предварительно освободить место.
Статистика в панели управления обновляется раз в сутки. Цифры в отчете могут отличаться от реальных обьёмов в данный момент (например, Вы уже за сегодня выгружали какой-либо новый файл на сайт).
Зайдите на web-сайт браузером (пример http://www.your-domain.ru) - Вы должны увидеть Ваше обновленное содержимое.
Для дополнительной проверки - зайдите в панель управления. Для проверки обновления содержимого воспользуйтесь предварительным просмотром сайта или менеджером файлов в разделе "Сайты и домены" .
--комментарий--
(При наличии нескольких логинов для ftp-доступа к разным доменам -
убедитесь что Вы выгружаете данные именно на тот домен, который вам нужен.
Ftp-логин для конкретного домена указан в настройках домена - кнопка "Хостинг")
--комментарий--
У нас в организации используется proxy-server ZZZZ. не удается зайти по ftp на сайт. не удается обновить файлы. Что делать?
На нашем хостинге установлен стандартный ftp-сервер. Прокси на сервере не используется. Если у Вас есть ftp-логин/пароль для доступа к Вашему сайту и домен не заблокирован - то доступ Вам предоставляется. Мы никоим образом не препятствуем доступу к включенному сайту и изменению его содержимого. Ваш прокси-сервер должен общаться с нашим ftp-сервером стандартным способом. Если через прокси не работает - попробуйте соединиться без прокси (напрямую)/ попробуйте получить доступ из другой физической сети.
Рекомендации. Как найти решение вашей проблемы: а) Поэкспериментируйте с активным/пассивным режимом ftp б) проверьте настройки брандмауэра/файервола/защитника на персональном компьютере/ на границе сети. в) Попробуйте разные ftp-клиенты (и напрямую через браузер) г) Проверьте, заходите ли на другие ftp сайты? (например - ftp://anonymous:mail@ftp.chg.ru/ ). д) Воспользуйтесь документацией разработчика proxy (просмотрите инструкции по установке / инструкции по настройке) - проверьте, всё ли вы сделали по рекомендациям. Просмотрите faq разработчика вашего прокси; посетите forum разработчика - возможно, с такой ошибкой сталкивались не только вы и сообществу уже известны способы решения вашей проблемы.
Для этого в защищаемой директории Вы можете создать файл .htaccess с содержимым: # Order deny,allow Deny from all # Это оставит работоспособным доступ к файлам через ftp, но не позволит посторонним случайно или умышлено увидеть внутренние файлы через ссылку вида http://subdomain.yourdomain.ru/yuordir/privatedoc.zip
Базы данных
max количество соединений - 150
max количество соединений - 100
Для каждого домена право создать 1-у базу данных предоставляется по умолчанию. Вы можете создать базу данных самостоятельно в панели управления; либо напишите нам, и мы создадим её Вам.
В системе управления: раздел "сайты и домены" -> базы данных -> добавить базу данных (заполнить имя и тип) -> добавить пользователя (заполнить логин и пароль); После этого в разделе "базы данных" вы сможете увидеть список ваших БД; а при нажатии на БД список пользователей этой БД.
Примечание: Если кнопка "Создать базу данных" не доступна - то Вы уже заняли выделенный Вам лимит баз данных, при необходимости расширения лимитов обратитесь в службу поддержки.
Для mysql: сервер 127.0.0.1 (или localhost), порт(если требуется) 3306 Для pgsql: сервер 127.0.0.1 (или localhost), порт(если требуется) 5432
В системе управления: раздел "сайты и домены" -> базы данных - выбрать базу данных - 'WebAdmin' (Будет запущен phpMyAdmin - стандартый инструмент для работы с БД ) Или же с помощью обычных sql-операторов из скриптов Вашего сайта. Или же встроенными средствами Вашей CMS системы.
В системе управления: раздел "сайты и домены" -> базы данных - требуемая база - webadmin - query window (окно запроса) - импорт файлов - вставить данные.
В системе управления: раздел "сайты и домены" -> базы данных - требуемая база - webadmin - импорт - выбрать требуемый файл дампа - кнопка "Пошёл".
В системе управления: раздел "сайты и домены" -> базы данных - требуемая база - dbwebadmin - export - выбрать требуемую базу - кнопка "Пошёл" - сохранить выведенный текст в файл.
PHP файлы, в которых как раз идет работа с базами, не отображаются в браузере, вернее отображаются как пустые страницы. Что делать? В чем причина?
а) Проверьте, в системе управления, что база данных заведена. Задайте логин/пароль для доступа к базе данных. Заполните Вашу бд необходимым содержимым. б) Проверьте конфигурационные файлы Вашего сайта. Логины пароли доступа к базам данных должны совпадать с зарегистрированными в панели. в) Если проблема осталась - воспользуйтесь информацией имеющейся в журнальных файлах сервера (по ftp - папка statistics/logs/ или в панели управления - менеджер журналов).
(в строке CREATE DATABASE `test_db`... выдает ошибку:
Ответ MySQL: #1044 - Access denied for user 'test_user'@'%' to database 'test_db')
а) Проверьте, что база существует в системе управления (если БД ещё нет - зарегистрируйте новую БД через панель управления) б) Проверьте, что Вы не пытаетесь создать уже существующую базу (перед восстановлением данных, возможно, требуется закомментировать строку CREATE в дампе базы); в) Проверьте, что Вы используете правильные логин пароль для доступа к БД. (В системе управления в меню для баз данных смотрите наличие БД, пользователя и проверьте правильность используемого пароля)
WEB
Для домена mydomain.com: документы доступные по http: путь- /var/www/vhosts/mydomain.com/httpdocs документы доступные по https: путь- /var/www/vhosts/mydomain.com/httpsdocs
На сайте xyz.ru не виден документ, размещенный в папке httpdocs/error. почему?
Папки /icons и /error зарезервированы web-сервером. Попробуйте переименовать Вашу папку icons (или error),например в myicons (myerror), и в страницах укажите ссылки на myicons (myerror).
Проверьте в панели управления, что поддомен действительно зарегистрирован и днс-записи для поддомена указывают на сервер хостинга. Проверьте наличие поддержки необходимых скриптовых языков в поддомене. Воспользуйтесь предварительным просмотром поддомена. Проверьте, что содержимое поддомена загружено (по ftp папка subdomains/) Воспользуйтесь информацией имеющейся в журнальных файлах сервера (по ftp - папка statistics/logs/; в панели управления - менеджер журналов)
SSI
(... #includes virtual ...) а) использовать расширение файлов .shtml или б) добавить в .htaccess (чтобы SSI работал внутри .htm) AddOutputFilter INCLUDES .shtml .html .htm
Web-перенаправления и web-пересылки:
добавить в .htaccess: Redirect / http://newdomain.com/
--комментарий-- способ 2: добавить в .htaccess:
RewriteEngine on
RewriteCond %{HTTP_HOST} ^(www\.)?olddomain\.ru$
RewriteRule ^(.*)$ http://www.newdomain.com/$1 [L,R=301]
olddomain.ru - имя вашего домена (перенаправление сработает и при наборе www.olddomain.ru) www.newdomain.ru - адрес, на который Вы желаете перенаправить посетителя. --комментарий--
добавить в .htaccess
RewriteEngine On
RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-f
RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-d
RewriteRule ^(.*) index.php
Php/perl/cgi
По умолчанию, для стандартного домена с услугой хостинга, php уже включён. Проверка: Зайдите в панель управления - "Сайты и домены" - Выбрать Ваш домен в списке внизу - смотреть наличие галочки 'поддержка PHP'.
Конечно. Файлы скриптов можно размещать в httpdocs и httpsdocs. Поддерживаются - .asp - Apache::ASP .shtml - SSI .php - Php .pl - Perl .py - Python .fcgi - Fast-Cgi в cgi-bin/ - CGI (perl/python и т.д.)
Каким образом поменять режим запуска php?
По умолчанию php работает в режиме mod_php, доступны также режимы php_cgi и fastcgi См. в системе управления: раздел "Сайты и домены" > "показать дополнительные операции" > "настройки сценариев и безопастности для сайта" Доступен выбор режима работы РНР: Поддержка PHP -> опция "запустить как" [Модуль Apache / приложение FastCGI / CGI ] . Доступны индивидуальные настройки: на вкладке "Настройки PHP"
Стандартно: safe_mode = On max_execution_time = 60 register_globals = Off allow_url_fopen = Off memory_limit = 128M
Некоторые параметры php могут быть перенастроены индивидуально в системе управления: раздел "Сайты и домены" > "показать дополнительные операции" > "настройки сценариев и безопастности" > вкладка "Настройки PHP".
FcgidIdleTimeout 40 FcgidProcessLifeTime 30 FcgidMaxProcesses 20 FcgidConnectTimeout 30
Как изменить параметры php в режиме mod_php ?
Как настроены параметры php в режиме php-cgi?
Штатный способ -> см. в системе управления: раздел "Сайты и домены" > "показать дополнительные операции" > "настройки сценариев и безопастности для сайта" Доступен выбор режима работы РНР: Поддержка PHP -> опция "запустить как" [Модуль Apache (по умолчанию) / приложение FastCGI / CGI ] . Доступны индивидуальные настройки PHP: на вкладке "Настройки PHP"
Другие варианты:
а) через редактирование .htaccess (если php запущен в режиме модуля) с помошью ключевых слов php_flag (для параметров вида истина/ложь, 0/1 ) и php_value (для всех остальных параметров);
На странице http://docs.php.net/manual/ru/ini.list.php (или http://php.net/manual/en/ini.list.php ) представлен список деректив php.
В файле .htaccess можно использовать все дерективы обозначенные как PHP_INI_PERDIR и большинство директив обозначенных как PHP_INI_ALL
Пример:
php_flag register_globals On
php_flag magic_quotes_gpc on
php_value error_reporting 'E_ALL & ~E_NOTICE'
б) через указании функции ini_set ( http://php.net/ini_set ) внутри php_скрипта (обычно какого-либо общего конфигурационного из состава CMS);
Пример:
ini_set('display_errors', 1);
Php на нашем хостинге работает стандартным образом, как на стандартном виртуальном хостинге с использованием Unix-подобных ОС. Имеются некоторые общие особенности взаимодействия php с веб-сервером, связанные с режимами запуска PHP:
запуск PHP в режиме mod_php(по умолчанию): быстрее в работе; локальные php параметры(php_value, php_flag), указанные в .htaccess, доступны (но не все параметры php можно перенастроить средствами .htaccess); некоторые параметры php могут быть перенастроены индивидуально (в системе управления: раздел "Сайты и домены" > "показать дополнительные операции" > "настройки сценариев и безопастности для сайта" > вкладка "Настройки PHP" ); скрипты php работают от имени веб-сервера; если скрипту php требуется запись в какую-либо папку, то права на эту папку должны быть 777; создаваемые скриптами php файлы и папки будут иметь владельцем apache, группой apache; файлы, создаваемые php, обычно не доступны через ftp и через менеджер файлов, а становятся доступны только если на файлы и папки указать права 777.
запуск PHP в режиме cgi/FastCGI(при выборе соответсвующей опции): немного медленне в работе, чем mod_php; локальные php параметры(php_value, php_flag), указанные в .htaccess, не доступны; некоторые параметры php могут быть перенастроены индивидуально (в системе управления: раздел "Сайты и домены" > "показать дополнительные операции" > "настройки сценариев и безопастности для сайта" > вкладка "Настройки PHP" ); скрипты php работают от имени пользователя; скрипты php имеют полный доступ в папки пользоватяля; создаваемые скриптами php файлы будут иметь владельцем ftp-пользователя клиента, группой psacln; все файлы, создаваемые php, доступны и через ftp и через менеджер файлов.
В стандартном режиме используется php с настройками и модулями представленными на странице: http://hosting.e4u.ru/phpinfo.php
В папке httpdocs создайте файл phpinfo.php с содержимым: <? phpinfo(); ?> Зайдите на страницу http://your-domain.ru/phpinfo.php
В настройка по умолчанию для php хостинга выставлено register_globals = Off.
получать значение переменных из строки браузера можно получать таким образом: $L=$_GET['L'];
Для получения значений из формы отправленной методом POST - использовать $_POST
По этому поводу на сайте пхп имеется документ: http://ru2.php.net/manual/ru/security.globals.php , где см. важное Замечание: Суперглобальные переменные: замечание о доступности Начиная с PHP 4.1.0, стали доступными суперглобальные массивы, такие как $_GET, $_POST, $_SERVER и т.д. Дополнительную информацию смотрите в разделе руководства superglobals (http://ru2.php.net/manual/ru/language.variables.predefined.php)
добавить в .htaccess: DirectoryIndex index.php index.phtml AddType application/x-httpd-php .php .phtml
В папку cgi-bin .
По возможности старайтесь размещать скрипты в cgi-bin. Используйте расширение .pl для скриптов на perl, лежащих вне cgi-bin. Проверьте правильность установленных прав на файле, например 755 (-rwxr-xr-x), и владельца файла (user).
(пример ошибки в файле журнала - failed to open stream: Permission denied in /var/www/vhosts/X/httpdocs/index.php on line 41)?
При работе в режиме php-mod: на директории, куда требуется сохранять файлы - должны быть права 777 на директории, в которой требуется изменять содержимое - должны быть права 777 на файле, который должен изменяться - должны быть права 666 (или 777) См. также ответ "Есть ли какие-либо особенности работы php на Вашем хостинге?" См. также ответ "Как переконфигурировать php?"
После создания файла устанавливайте правильного владельца и группу - user.psacln (user- ваш логин по ftp; psacln - обязательная группа). Если содержимое файла требуется изменять в будущем (через web-сервер) - смотрите ответ "Ошибка открытия файлов в php или perl?" См. также ответ "Есть ли какие-либо особенности работы php на Вашем хостинге?" См. также ответ "Как переконфигурировать php?"
Свяжитесь со службой поддержки и мы рассмотрим вопрос.
/usr/share/pear/
какой путь к этому классу у вас на хостинге?
/usr/share/pear/DB.php
Я отправил письмо из PHP. Сообщение не дошло по назначению. Что делать?
Короткий пример для PHP:
mail("otheruser@mail.ru",$subject,$message,$headers,"-fyour@yuordomen.ru");
Подробнее - http://www.php.net/manual/ru/function.mail.php,
Рекомендуем указывать корректный адрес возврата в случае недоставки: в примере параметр "-f", ящик- your@yuordomen.ru.
Аналогично (и для других скриптов): рекомендуем использовать ключ сендмайла -f при отправке.
На адрес your@yuordomen.ru в случае возникновения ошибок доставки будут приходить уведомления c описанием ошибок почтовой системы.
Примечания:
1. в PHP последний параметр работает только с выключенным safe_mode;
2. антиспамы на публичных серверах (mail.ru, yandex и тп) не принимают писем с темой письма без указания кодировки.
Расширенный пример отправки письма с указанием кодировок:
<?php
#файл в кодировке utf-8
function mail_utf8($to, $subject = '(No subject)', $message = '', $header = '', $other='') {
$header_ = 'MIME-Version: 1.0' . "\r\n" . 'Content-type: text/plain; charset=UTF-8' . "\r\n";
return mail($to, '=?UTF-8?B?'.base64_encode($subject).'?=', $message, $header_ . $header, $other );
}
if ( mail_utf8('user1@mail.ru','тема сообщения','текст сообщения','FROM: myuser <myuser@e4u.ru>', '-fmyuser@e4u.ru' ) ) {
echo 'ok sending mail';
}else{
echo 'not sending mail';
}
?>
CMS
Наша система построена на принципах классического UNIX-хостинга. Для Вашей CMS, возможно, требуются какие-то дополнительные (особые) настройки и/или особенное программное обеспечение.
а) Воспользуйтесь документацией разработчика (просмотрите инструкции по установке / инструкции по настройке) - проверьте, всё ли вы сделали по рекомендациям (отметьте, что было не так). Просмотрите faq разработчика; посетите forum разработчика - возможно с такой ошибкой сталкивались не только Вы и сообществу уже известны способы решения вашей проблемы. б) Проверьте наличие на нашем хостинге требуемых средств (см. вопрос "Какое программное обеспечение поддерживается вашим хостингом?"). в) Проверьте правильность данных в конфигурационных файлах Вашей смс - все ли элементы настройки понятны и настроены так, как рекомендуется разработчиком? правильно ли указаны пути к каталогам? (отметьте нюансы или моменты с возникшими вопросами) г) Воспользуйтесь информацией имеющейся в лог-файлах сервера (по ftp - папка statistics/logs/; в панели управления - менеджер журналов) - возможно ответ уже там. Что-то есть подозрительное? (отметьте у себя в записях) д) Проверьте правильность прав на каталоги/файлы, куда может сохраняться информация, поступающая из вашей cms (обычно папки/файлы с именами files/updates/download/counters и подобные): в случае режима запуска php как модуля- на директории, где требуется сохранять или удалять файлы - должны быть права 777 (rwxrwxrwx) на файле, который должен изменяться - должны быть права 666 (rw-rw-rw-) (или 777) е) Посмотрите ответы в данном документе - может ответ уже есть? ж) Напишите нам о возникшей проблеме (отметки о найденных вами нюансах будут очень полезны) чем больше информации вы укажите, тем быстрее может разрешиться вопрос.
Покажите, пожалуйста, какие требования Вам необходимы (документом / ссылкой и т.д). И мы скажем соблюдаются ли они у нас.
Bitrix ( http://dev.1c-bitrix.ru/docs/php.php )
http://dev.1c-bitrix.ru/community/forums/forum6/topic10882/?phrase_id=1263856&PAGEN_1=2
Обнаружены ошибки:
[ULMU04] Не могу создать временный файл в папке "/var/www/vhosts/QQQQQQ.ru/httpdocs/bitrix/updates".
[PU302] Загрузка обновлений прервана.
что делать?
на папку /var/www/vhosts/QQQQQQ.ru/httpdocs/bitrix/updates поставьте (с помощью FTP или менеджера файлов панели управления или самого bitrix) права 777 (всем разрешено всё) (rwxrwxrwx)
IPI.MANAGER ( http://www.ipi.ru/documentation/IPI-MANAGER/ )
1. добавить в .htaccess: DirectoryIndex index.php index.phtml AddType application/x-httpd-php .php .phtml
--комментарий-- нужные ключи в php.ini уже настроены по умолчанию: register_globals = Off file_uploads = On session.save_handler = files session.use_cookies = 1 session.auto_start = 0 --комментарий--
JOOMLA ( http://help.joomla.org/ , joomlaportal.ru , joomla-support.ru )
Возможно вам поможет: http://help.joomla.org/images/User_manual/user_manual_v1%200%201_10%2021%2006.pdf стр. 150 рис. 153
в Global Configuration - Закладка Server - раздел Directory Permission ./ File Permission - выставить chmod 0777 (все галочки выставлены) + там имеется галочка Apply to existing.. (Применить для существующих ...)
Добавьте в .htaccess : php_flag magic_quotes_gpc on
В CMS Joomla 1.0.15 подобное сообщение вызвано ошибкой кода CMS и носит информационно-уведомительный характер. В старших версиях Joomla проблема решена. Работа с сессиями происходит в нормальном режиме, хоть с этим сообщением, хоть без него. В работоспособности сессий Вы можете убедиться самостоятельно, воспользовавшись Вашим административным интерфейсом к CMS Joomla. Если Вы заходите с паролем/логином настроенного Вами администратора - значит сессии работают.
Если же Вас всё-таки смущает данное сообщение,то Вы можете воспользоваться следующим рецептом с сайтов joomlaportal.ru и joomla-support.ru : 1. Создаёте в корне сайта (в папке httpdocs) подпапку tmp_ses ; 2. Устанавливаете на папку tmp_ses права 777 ; 3. В корне сайта в файл .htaccess добавляете строку: php_value session.save_path "/var/www/vhosts/testsoft.ru/httpdocs/tmp_ses" где testsoft.ru меняете на свой домен ; 4. Заходите в CMS Joomla и проверяте отсутсвие уведомительного сообщения.
Webmail (!!! в системе e4u.ru)
Пример для электронного ящика User@e4u.ru: Адрес сайта: https://webmail.e4u.ru (или http://webmail.e4u.ru ) Логин: user@e4u.ru (ящик полностью!!! всё маленькими буквами!!!) Пароль: ВаШпАрОлЬ (большие и маленькие буквы имеют значение)
У меня имеется ящик UseR@mydomain.e4u.ru. Могу я читать/отправлять почту через веб-интерфейс?
Пример для электронного ящика UseR@mydomain.e4u.ru: Используйте адрес сайта: https://webmail.mydomain.e4u.ru (из имени ящика убран user@ и добавлен webmail. ) В качестве логина/пароля используйте: user@mydomain.e4u.ru (ящик полностью!!!) и ВашпАроль
а)Используйте адрес сайта https://webmail.mydomain.e4u.ru (из имени ящика убран user@ и добавлен webmail. )
б)В качестве логина/пароля используйте: user@mydomain.e4u.ru (ящик полностью!!!) и ВашпАроль
в)Войдите в папку "входящие" ("Inbox")
г)Удалите ненужные письма (В интерфейсе Horde: отметьте галочками и нажмите "удалить" - слева над списком писем; В интерфейсе Atmail: переместите мышкой в корзину)
д)Очистите корзину ( В интерфейсе Horde: нажмите "очистить корзину" - справа над списком писем; В интерфейсе Atmail: удалите письма из корзины)
Почта (!!! в системе e4u.ru)
Сначала необходимо зарегистрировать почтовый ящик в системе E4U.RU: или в панели управления Вашего домена в разделе 'почта' или связавшись со службой поддержки. в дальнейшем Вы можете использовать: или web-интерфейс (смотрите раздел faq - Webmail) или любую программу работы с электронной почтой (смотрите вопросы по настройке программ)
Какие POP,SMTP серверы, логины использовать?
в качестве входящего сервера (Pop3) указать: mail.e4u.ru (Не оставлять почту на сервере!!!, во избежание переполнения ящика) Login: user@e4u.ru (Ящик полностью!!! Всё маленькими буквами.) вАшпАРоль (Большие/маленькие буквы имеют значение!)
в качестве исходящего сервера (SMTP) указать: mail.e4u.ru (Как и для POP, обязательно использовать авторизацию!) Login: user@e4u.ru (Ящик полностью!!! Всё маленькими буквами.) вАшпАРоль (Большие/маленькие буквы имеют значение!) См. также ответ к вопросу "Общие рекомендации по настройкам почтовых программ?"
пример для ящика UsEr@MYdomain.e4u.ru:
в качестве входящего сервера (Pop3) указать: mail.mydomain.e4u.ru (к имени домена (то, что в ящике до собачки) добавлено mail. ) Login: user@mydomain.e4u.ru (Ящик полностью!!! Всё маленькими буквами.) вАшпАРоль (Большие/маленькие буквы имеют значение!)
в качестве исходящего сервера (SMTP) указать: mail.mydomain.e4u.ru (как и для POP) Login: user@mydomain.e4u.ru (Ящик полностью!!! Всё маленькими буквами.) вАшпАРоль (Большие/маленькие буквы имеют значение!) См. также ответ к вопросу "Общие рекомендации по настройкам почтовых программ?"
Рекомендации: 1. Проверить, что в Вашей почтовой программе ВКЛючена поддержка авторизации (проверка подлинности пользователя) для отправки через SMTP-сервер (как и для POP). [в настройках учётных записей почты в почтовой программе] 2. Во избежание переполнения ящика НЕ оставлять письма на сервере. [в настройках учётных записей почты в почтовой программе] 3. Рекомендуем создать отдельную папку для писем SPAM и добавить фильтр-правило, по которому все письма содержащие в теме ***SPAM*** автоматически перемещать в папку SPAM . [в настройках почтовой программы, см. меню -> фильтры, правила и тп]
--комментарий-
Рекомендуется использовать для smtp 587 порт, для pop 110 порт. StartTLS.
--комментарий-
*** Дополнительная рекомендация *** : если почтовый ящик НЕ в системе E4U.ru, а в другой системе (например, на mail.ru, yandex.ru, yourprovider.ru, othercorporate.com и тд), то почтовую программу требуется настраивать по рекомендациям соответствующего провайдера.
Пример для ящика Vasyly@your-domain.e4u.ru:
в свойствах почтового ящика - транспорт
pop сервер: mail.your-domain.e4u.ru (к имени домена (то, что в ящике до собачки) добавлено mail. ) в качестве логина: vasyly@your-domain.e4u.ru (Ящик полностью!!! Всё маленькими буквами.) в качестве пароля: вашПА4роль (Большие/маленькие буквы имеют значение!)
smtp server: mail.your-domain.e4u.ru использовать аутентификацию SMTP, как на сервер входящей почты
См. также ответ к вопросу "Общие рекомендации по настройкам почтовых программ?"
Пример для ящика Vasyly@your-domain.e4u.ru
Сервис> Учетные записи> Почта> Учётная запись почты в e4u.ru > Свойства> Серверы> Сервер входящей почты(POP3) > mail.your-domain.e4u.ru (к имени домена (то, что в ящике до собачки) добавлено mail. ) логин:vasyly@your-domain.e4u.ru (Ящик полностью!!! Всё маленькими буквами.) парОЛь (Большие/маленькие буквы имеют значение!)
Сервер исходящей почты(SMTP) > mail.your-domain.e4u.ru (к имени домена (то, что в ящике до собачки) добавлено mail. )
Сервер исходящей почты> Параметры -> поле "SMTP-cервер требует авторизации" включить. логин:vasyly@your-domain.e4u.ru (логин/пароль как и POP-сервер) парОЛь (Большие/маленькие буквы имеют значение!)
См. также ответ к вопросу "Общие рекомендации по настройкам почтовых программ?"
Если Вы пользуетесь нашими основными услугами (Интернет,VPN и тд), эти услуги активны, и если Вы настроили программу по нашим рекомендациям, то Ваш электронный ящик будет работоспособен и доступен Вам из любой точки мира, без перенастроек Вашего мобильного устройства и независимо от Вашего текушего провайдера.
См. ответ на вопрос "Как правильно настроить почтовую программу для ящика в системе E4U.RU?". См. также ответ к вопросу "Общие рекомендации по настройкам почтовых программ?"
Какие порты имеются у Вас для безопасной отправки/приема почты?
Доступные почтовые сервисы для ящика user@mydomain.e4u.ru ( Login: user@mydomain.e4u.ru, Пароль: вАшпАРоль ):
SMTP сервер - mail.mydomain.e4u.ru. Порты: 25 Стандартно, TLS или StartTLS 587 Стандартно, TLS или StartTLS (рекомендуется) 465 SSL
POP сервер - mail.mydomain.e4u.ru. Порты: 110 Стандартно, TLS или StartTLS (рекомендуется) 995 SSL
IMAP сервер - mail.mydomain.e4u.ru. Порты: 143 Стандартно, TLS или StartTLS (рекомендуется) 993 SSL
Webmail сервер - http://webmail.mydomain.e4u.ru https://webmail.mydomain.e4u.ru (рекомендуется)
Примечание: В некоторых случаях при работе некоторого ПО с защищёнными соединениями а) сертификат отклоняется, так как имя в сертификате не совпадает с именем сервера в настройках => тогда в настройках используйте в качестве SMTP/POP сервера имя сервера из сертификата- hosting.e4u.ru. б) сертификат отклоняется как самоподписанный => проверьте и добавьте сертификат в локальный список разрешённых
У меня имеется почтовый сервер, используется mdaemon(exchange/exim и тд). Как настроить пересылку через ваш сервер?
У меня имеется почтовый ящик у стороннего провайдера. Когда я нахожусь в вашей сети SMTP-Сервер другого провайдера не хочет принимать почту. Какой у вас smtp?
Важно: В обычном случае Вы первоначально должны обратиться к документации и/или администрации сервиса/провайдера, где находится Ваш ящик. 1-й пример, если у Вас сторонние(не наши) ящики вида user@mail.ru, user@yandex.ru, user@provider.ru, user@othercorporate.com и тд , то почтовую программу требуется настраивать по рекомендациям соответствующего провайдера (обычно помощь по настройке программ есть на сайте сервиса). 2-й пример, Если у Вас ящик на Вашем собственном или стороннем почтовом сервере, то Вы должны воспользоваться _штатными_ средствами почтового сервера по получению и отправке почты; наши сервера для этих случаев задействовать не рекомендуется (во избежание сложностей построения Ваших схем работы почты).
Иногда (подчеркиваем _иногда_, тк такое требуется редко и делать так не рекомендуется) Вам всё-же может понадобиться доступ к нашему smtp-серверу (даже когда Ваши ящики на сторонних серверах). Тогда:
Обратитесь в нашу службу поддержки для получения _обычного_ почтового ящика в системе E4U.RU. Для доступа к нашим smtp-серверам и отправки Вашей почты вы сможете использовать логин и пароль выделенного нами ящика.
Пример для доступа к smtp с помощью ящика Vasyly@e4u.ru: smtp сервер: mail.e4u.ru в качестве логина: vasyly@e4u.ru (Ящик полностью!!! Всё маленькими буквами.) в качестве пароля: вашПА4роль (Большие/маленькие буквы имеют значение!)
Пример для доступа к smtp с помощью ящика Vasyly@your-Domain.e4u.ru: smtp сервер: mail.your-domain.e4u.ru в качестве логина: vasyly@your-domain.e4u.ru (Ящик полностью!!! Всё маленькими буквами.) в качестве пароля: вашПА4роль (Большие/маленькие буквы имеют значение!)
Периодически проверяйте ящик, используемый для отправки почты, на наличие служебных сообщений. См. также ответ к вопросу "Общие рекомендации по настройкам почтовых программ?"
Возможно вы пытаетесь создать ящик сверх установленного вам лимита (5 ящиков по умолчанию). Сверх выделенного Вам лимита обычный ящик (с хранением писем на сервере) создать не удастся, но для данного почтового имени остаются доступны пересылки, рассылки и т.д. При необходимости расширения лимитов обратитесь в службу поддержки.
Невозможно отправить почту. Вероятно наш IP заблокирован. входящая почта работает. как разблокировать?
Мы не блокируем никакие ip-адреса.
Требуется правильно настроить почтовую программу. См. ответ на вопрос "Как правильно настроить почтовую программу для ящика в системе E4U.RU?". См. также ответ к вопросу "Общие рекомендации по настройкам почтовых программ?"
Убедитесь, что в Вашей почтовой программе ВКЛючена поддержка авторизации (проверка подлинности пользователя) для отправки через SMTP-сервер (как и для POP). Например, проверка разрешений в настройках Outlook: Сервис> Учетные записи> Почта> Учётная запись> Свойства> Серверы> Сервер исходящей почты> Параметры. -> поле "Сервер требует авторизации" включить. Используйте полное имя почты, например, name@domain.com , а не просто name . ( логин/пароль как и POP-сервер)
Если ошибки возникают и после корректной настройки почтовой программы - смотрите ответы на вопрос "Наблюдается одна из перечисленных ниже ошибок. Что делать?".
Отправка писем доступна только с авторизацией (логин, пароль), cм. ответ к вопросу "Общие рекомендации по настройкам почтовых программ?"
Максимальное количество одновременных получателей одного письма - 50; Максимальный размер письма (включая заголовки/служебную информацию) - 50Mb;
--комментарий-- Будьте внимательны при отправке писем с вложениями. Для отправки файла-вложения по электронной почте происходит автоматическое преобразование файла-вложения из двоичного формата в формат, позволяющий произвести отправку сообщения по протоколу SMTP. В результате преобразования размер письма может увеличиться в полтора-два раза, по сравнению с первоначальным размером вложения. --комментарий--
--комментарий2-- имеются дополнительные специфические ограничения для защиты от спамеров, но эти ограничения не влияют на отправку почты от обычных пользователей почты. --комментарий2--
Максимальный размер письма (включая заголовки/служебную информацию) - 50Mb; Объем ящика по умолчанию (может быть расширен) - 50Mb;
Возможно увеличить кол-во почтовых ящиков?
звоните! пишите!
В панели управления - закладка "Почта" - выберите нужный ящик, откуда хотите пересылать письма (aaa@e4u.ru). В разделе "Переадресация" - поставить галочку и заполнить поле назначения (bbb@domain.ru) - нажать "OK"
По умолчанию при настроенной пересылке оригинальная почта для aaa@e4u.ru и сохраняется в ящике aaa@e4u.ru и отсылается на bbb@domain.ru. Во избежание переполнения ящика aaa@e4u.ru почту требуется переодически забирать (например почтовой программой с настройками для aaa@e4u.ru).
Если же оригиналы писем для aaa@e4u.ru не требуется оставлять на ящике aaa@e4u.ru то: В панели управления - закладка "Почта" - выберите нужный ящик, откуда хотите пересылать письма (aaa@e4u.ru). В разделе "Общее" - кнопка "Почтовый ящик" - убрать галочку "Почтовый ящик" - нажать "OK"
Что сделать, чтобы начать принимать почту после сообщения о превышении лимита?
Если Вы обратили внимание, что в последнее время Вы не получили ни одного нового письма и Ваши корреспонденты жалуются, что почта отправленная Вам возвращается с ошибками вида: <user@your-domain.e4u.ru>: Mail quota exceeded , или <user@your-domain.e4u.ru> (expanded from <user@your-domain.e4u.ru>): system resource problem. Command output: 5.7.1 Message can't be delivered или <user@your-domain.e4u.ru>: Не удалось доставить . Время ожидания истекло ; при этом user@your-domain.e4u.ru - Ваш ящик, то это обычно значит, что указанный ящик переполнен и новая почта не принимается.
Если Вы не освободите ящик, то новая почта в ящик доставляться не будет!!! Пользователям, которые шлют письма на этот email в это время, будут выдаваться сообщения о переполнении ящика и новые письма в таком случае не доставляются.
Чтобы ящик не переполнялся, необходимо: а) в почтовой программе в учетных записях почты указать - "НЕ оставлять почту на сервере", б) с должной периодичностью получать всю принятую сервером почту в почтовую программу (кнопка "доставить почту")
Примечание 1: В случае когда пп а) сделали и несколько раз полностью получили почту, а новая почта всё равно отбивается с указанными сообщениями (такое бывает при использовании некоторых версий почтовых программ, которые не могут корректно убрать старую почту с сервера) попробуйте в дополнение к пп а) почистить почту напрямую на сервере вручную - см. ответ "Как очистить содержимое ящика (user@mydomain.e4u.ru) через web-интерфейс?"
Примечание 2: Возможны ситуации, что почта на сервер приходит нормально, ящик на сервере не переполнен, но почтовая программа не может сохранить у себя новую почту из-за превышения размеров базы почты в самой программе на Вашем ПК - в этом случае необходимо почистить локальные папки почты на Вашем ПК, настроить архивацию почты по необходимости, сжать базы почты и тп - для решения этого вопроса обратитесь за помощью к Вашему системному администратору.
воспользуйтесь веб-интерфейсом чтения почты по адресу https://webmail.mydomain.e4u.ru (логин - Ваш емайл целиком, например user@e4u.ru , пароль - Ваш пароль к ящику). а)просмотрите почту (папка "Входящие") б)найдите большое письмо - если требуются какие-либо вложения, то скачайте их на свой компьютер в)удалите ненужные письма (отметьте галочками и нажмите "удалить" - слева над списком писем) г)очистите корзину (нажмите "очистить корзину" - справа над списком писем)
Не работает почтовый ящик zzzz@qqqqq.e4u.ru!!! не получает письма!
1. Возможно ваш ящик переполнен
см. вопросы:
Как я узнаю, что мой ящик переполнен? Принимаю ли я почту с этого момента?
Что сделать, чтобы начать принимать почту после сообщения о превышении лимита?
Не могу скачать очень-очень большое письмо с ящика user@mydomain.e4u.ru. Что делать? (webmail)
2. Возможно для ящика выставлены слишком жесткие ограничения антиспама
см. вопрос
Как лучше настроить антиспам (в панели управления -> в почтовом ящике -> в настройках антиспам фильтра) ?
Отправляющая сторона отправляет вам два письма или вы находитесь в 2-х группах получателей письма. Действия:
1. убедитесь, что отправляющая сторона действительно отправляет одно письмо
(без скрытых копий/без отправки в группы рассылок и тд)
2. убедитесь, что программы отправляющего работают корректно
(например в связке thebat + kaspersky в давние времена (в старых версиях) в некоторых случаях было иногда такое)
Смотрите отдельный документ: Часто задаваемые вопросы по ошибкам почты в системе е4u.ru. Если в указанном документе нет наблюдаемой вами ошибки - пишите, звоните в службу поддержки !!! (при обращении будут очень кстати скриншоты и любая дополнительная информация)
АнтиCпам (!!! в системе e4u.ru)
У меня много спама. что делать?
Кратко: На сервере в панели управления http://cp.e4u.ru В настройках Антиспама для электронного ящика установите ПОМЕЧАТЬ возможные спам-письма, добавляя к теме текст ***SPAM*** . Особое примечание: НЕ рекомендуем удалять письма - во избежание удаления корректной корреспонденции НЕ рекомендуем перемещать в папку SPAM - во избежание переполнения ящика на сервере (т.к здесь имеется ввиду серверная папка SPAMа, которая обычно не связана с подобной папкой в почтовой программе) На ПК В почтовой программе сделайте фильтр-правило, которое перемещает письма содержащие пометку *SPAM* в отдельную папку. За помощью в настройках и за дополнительной информацией обратитесь к Вашему системному администратору.
Для информации, подробно См. ответы на вопросы "Общие рекомендации по настройкам почтовых программ?" "Как настроить серверный антиспам?" "Просьба предоставить информацию по схеме обработки спама." "Как/где настроить антиспам для электронного ящика и какие настройки на что влияют?"
Как настроить серверный антиспам?
В панели управления (http://cp.e4u.ru) -> в почтовом ящике -> в настройках спам-фильтра 1) а)Рекомендуем ПОМЕЧАТЬ возможные спам-письма, добавляя к теме текст ***SPAM*** Особое примечание: НЕ рекомендуем удалять письма (галочка/переключатель удаления должна отсутствовать) - во избежание удаления корректной корреспонденции НЕ рекомендуем перемещать в папку SPAM - во избежание переполнения ящика на сервере (т.к имеется ввиду серверная папка SPAMа, которая обычно не связана с подобной папкой в почтовой программе) 2) Расширенные настройки: а)Чуствительность, оценка от 4-5, до 6(по умолчанию) и выше, до 20 (чем больше оценка, тем меньше писем будет помечаться как спам) б) заполнить белый список корреспондентов (данные письма НЕ будут помечаться / независимо от содержимого)(-100очков). пример списка: user@mail.ru *@mydomain.com в) заполнить черный список корреспондентов (данные письма всегда будут помечаться как спам/ независимо от содержимого)(+100очков). пример списка: *@*.de *@*.ch Рекомендуем Клиенту средствами почтовой программы на ПК создать отдельную папку для Спам-писем и письма содержащие пометку *SPAM* перемещать в эту папку (см. в меню Вашей почтовой програмы "фильтры", "правила" и тп).
В панели управления -> в каждом почтовом ящике домена -> в настройках антиспам фильтра: в белый список корреспондентов добавить строку: *@yyy-zzz.ru
Настройки зависят от Вашего сценария, способа использования почты. По почте есть 3-и интерфейса/способа доступных Клиентам:
(а) собственная почтовая программа Клиента, на его персональном Компьютере. Этот способ рекомендуется для обычных пользователей в обычных сценариях использования. Настройки для программ см. в ответах на вопрос "Как настроить почтовую программу?..."
(б) web-интерфейс чтения почты (доступен по адресам http://webmail.e4u.ru , https://webmail.e4u.ru или http://webmail.yourdomain.ru и т.д). Этот интерфейс предназначен для пользователей, которые не пользуются почтовыми программыми (См. ответы на вопрос "Как читать/отправлять почту через веб-интерфейс?..."). Интерфейс также применяется для чистки ящика напрямую на сервере (см. ответ на вопрос "Как очистить содержимое ящика (user@mydomain.e4u.ru) через web-интерфейс?").
(в) интерфейс панели управления - http://cp.e4u.ru.
Предназначен для продвинутых пользователей и администраторов.
Здесь настраиваются администрантивные параметры для доменов, почтовых ящиков, серверный антиспам и тп.
Не предназначен для частого использования ("настроил и забыл", в обычном режиме пользователь использует варианты а и б)
Настройки в (а) зависят от предпочтений пользователя и напрямую настраиваются по желанию Клиента самостоятельно. Рекомендуем Клиенту средствами почтовой программы на ПК создать отдельную папку для Спам-писем и письма содержащие пометку *SPAM* перемещать в эту папку (см. в меню Вашей почтовой програмы "фильтры", "правила" и тп). Все подобные настройки в зависимости от предпочтений и условий пользователей может произвести сис.администратор клиента.
Настройки в (б) влияют только на этот самый интерфейс чтения почты, но не влияют на прохождение почты в клиентские программы и тп. Зарегистрированные здесь фильтры и тп не повлияют на интерфейс а) и в). Смысл создавать здесь фильтры есть только в том случае, если клиент вообще НЕ пользуется почтовой программой, а всегда работает через веб-интерфейс. В этом случае штатная подсказка по правилам составления фильтров (на английском языке) в web-интерфейсе доступна при нажатии значка спасательного круга.
Настройки в (в) глобально влияют на прохождение почты (и в клиентские программы пп.а и в webинтерфейс пп.б ). Рекомендация по настройке в этой части см. в ответе на вопрос "Как настроить серверный антиспам?"
Каким образом мы можем провести настройки для Антиспама?
Изначально почтовый сервер ещё на этапе обработки входящего соединения к серверу проверяет корректность отправителя, получателя письма, наличие места в электронном ящике и тп. Некоторая часть соедиений (от откровенных спамеров, серверов не соблюдающих обычные правила и тп) отклоняется ещё на этом этапе, серверу-отправителю в этом случае сразу сообщается причина отбоя.
Далее. Полученые письма обрабатываются серверными Антиспам-фильтрами: а) Касперский антиспам - добавляет в технический заголовок письма свою пометку о проверке письма на спам в онлайн-базах (базы спама обновляются регулярно, несколько раз в сутки) Cистема автоматизировано следит за обновлениями баз "хороших/плохих" писем. При ложных срабатываниях пользователь может самостоятельно переслать письма на адреса антиспам-аналитиков и базы образцов спама/неспама могут быть обновлены. Адрес для пересылки спама: spam@kaspersky.com Адрес для пересылки сообщений, ошибочно распознанных как спам: notspam@kaspersky.com Как правильно пересылать образцы подробно см. в ответе на вопрос "Как переслать спам (или ошибочно распознанные как спам) группе спам-аналитиков?" б) Spamassassin - проверяет письма по различным показателям (наличие различных ключевых слов в письмах c различным "весом", наличие правильных днс-записей у домена отправителя и тп. и тд), рассматриваются масса показателей как хороших (- баллы), так и плохих (+ баллы спама), по результатам проверок выставляет итоговую оценку на письмо (чем больше оценка, тем вероятнее что это спам) и в зависимости от настроек указанных для Клиентского ящика или помечает письмо как спам в теме письма, или удаляет, или перемещает в серверную папку SPAM. Мы рекомендуем (и у нас по умолчанию так и настроено) - только помечать возможный Спам (не удалять), но возможны и другие настройки.
Далее. При получении почты почтовой программой на ПК пользователя происходит обработка писем уже программным обеспечением ПК и результаты обработки зависят от настроек персонального брандмауэра, файрвола; антивируса; антиспама; настроек, фильтров, правил в почтовой программе и тп.
Есть 2-вида доступных Клиенту настроек по обработке спама:
1. Настройки на стороне сервера (для ящиков в общем домене e4u.ru или в персональных доменах вида domain.e4u.ru).
Для этого нужно зайти в панель управления http://cp.e4u.ru или https://hosting.e4u.ru:8443/ в качестве логина использовать имя ящика целиком, например user@domain.e4u.ru и пароль На закладке "Почта" -> "Спам фильтр" доступны серверные настройки антиспама.
Рекомендуем следующие настройки: а) Включить спам-фильтр - Помечать спам-сообщения добавляя к их теме следующий текст ***SPAM*** Особое примечание: НЕ рекомендуем удалять письма - во избежание удаления корректной корреспонденции НЕ рекомендуем перемещать в папку SPAM - во избежание переполнения ящика на сервере (т.к имеется ввиду серверная папка SPAMа, которая обычно не связана с подобной папкой в почтовой программе) б) расширенные настройки - установить чувствительность фильтра - 6 (в случае если после работы фильтра для новых писем замечено, что некоторые очень нужные письма помечаются как спам, то чувствительность можно увеличить например до 7-9 и тд, если же наоборот много спама не помечается, то чувствительность можно уменьшить - например до 5-4 ) - заполнить белый список ( сюда можно внести своих партнёров, от которых всегда нужно смотреть почту, данные письма НЕ будут помечаться / независимо от содержимого)(-100очков) например *@domain.e4u.ru *@partner.com user@mail.ru - заполнить черный список (данные письма всегда будут помечаться как спам/ независимо от содержимого)(+100очков). например *@badfirma.net baduser@badfirma2.com Дополнительную информацию можно получить во встроенной в панель управления справке (сверху справа)
2. Настройки на стороне почтового клиента.
Эти настройки полностью индивидуальны и зависят от предпочтений пользователя и используемой программы чтения почты, персонального антивируса, антиспама и тп. Рекомендуемый сценарий такой: а) В почтовой программе создаёте отдельную папку, например SPAM б) Добавляете фильтр-правило, по которому все письма содержащие в теме ***SPAM*** автоматически перемещаются в папку SPAM . в) Иногда просматриваете папку SPAM, на наличие нужных сообщений и (или) для уточнения правил обработки писем (по необходимости). г) Для очень важных корреспондентов можно задать отдельный фильтр-правило, перемещающее письма от них в отдельную особую папку (не завимо от наличия пометок SPAM/неSPAM)
Все подобные настройки в зависимости от предпочтений и условий пользователей может произвести сис.администратор клиента.
Примечание №1: Да, есть ещё web-интерфейс чтения почты, там тоже могут быть свои настройки, но настройки фильтров в этом интерфейсе не влияют на обработку почты на сервере и/или в почтовой программе на ПК. Настройки в этом интерфейсе полезны только тем пользователям, кто работает с почтой ТОЛЬКО через этот интерфейс, Cм. подробнее в ответе на вопрос: "Как/где настроить антиспам для электронного ящика и какие настройки на что влияют?"
Примечание №2: Отдельно отметим, что количество поступающего возможного спама сильно зависит от написания емайл (sale@, dir@ и тп очень любят спамеры), известности email-а, наличия email-а в рекламе, на сайтах, форумах и тп, зависит от количества пользователей пишуших/получающих письма на этот/с этого email, способах работы с ПК этих, даже сторонних, пользователей (наличия антивирусов у них и тп), наличия email-а в спам базах и тп. Обычно малоизвестные email-ы получают спам очень редко, а на популярные email-ы могут приходить и тысячи писем спама в день, при этом никакая автоматика не может 100% точно и во всех случаях корректно выставить спам/не спам [то что одному пользователю допустимо и необходимо, для другого уже спам и тп.]. Как способ борьбы со спамом можно использовать и такое решение - заводим на имеющийся ящик альяс,псевдоним (или вообще заводим новый ящик) и отдаем его только самым важным корреспондентам, а в почтовой программе все письма на этот ящик фильтруем из общего потока писем отдельным правилом в отдельную папку и тп. по аналогии.
Как удалить весь спам?
См. ответы на вопросы "Просьба предоставить информацию по схеме обработки спама." "Как/где настроить антиспам для электронного ящика и какие настройки на что влияют?" "Как настроить серверный антиспам?"
Нормальная практика такова - 1. На сервере (в панели управления http://cp.e4u.ru ) - задаются правила обработки спама при приеме почты на сервере. По умолчанию у нас настройка такая - письма определённые как спам просто помечаются в теме ***SPAM*** . Особое примечание: НЕ рекомендуем на сервере удалять письма - во избежание удаления корректной корреспонденции НЕ рекомендуем на сервере перемещать в папку SPAM - во избежание переполнения ящика на сервере (т.к имеется ввиду серверная папка SPAMа, которая обычно не связана с подобной папкой в почтовой программе на ПК) Клиент в панели управления http://cp.e4u.ru настройки может менять и может указать персональные, удобные ему, настройки для антиспама для любого ящика. [например можно задать жесткость фильтра, внести каких-то отправителей в белый или черный список, настроить удаление всех помеченных писем(не рекомендуем) и тд] Доступ в панель управления обычно предоставляется клиенту при активации услуги (логины,пароли фиксируются в биллинге и передаются Клиенту).
2. На почтовом клиенте (в почтовой программе пользователя) - пользователь настраивает фильтр-правило, которое складывает все письма с темой ***SPAM*** в отдельную папку. Обычно такое правило и периодический(по необходимости) просмотр и чистка папки со спамом решает проблему. Если вдруг что-то попадёт в эту папку по ошибке, то можно или просто перетащить письмо во входящие, или задать особые правила для Важных отправителей в самом почтовом клиенте или же поднастроить серверные опции (см. п 1)
Все подобные настройки в зависимости от предпочтений и условий пользователей может произвести сис.администратор клиента. Да, теоретически и практически мы (или клиент самостоятельно) можем задать прямо на сервере "удалять все письма помеченные как спам", но считаем правильным, что решение об удалении должен принимать сам конечный пользователь, владелец ящика. Мы не рекомендуем удалять на сервере (т.к это автоматика, человек лучше автоматики знает что ему нужно, а что нет; то, что одному пользователю допустимо и необходимо, для другого уже спам и тп.),
Почтовый сервер сообщает "This message violates our content filtration policy." и не дает отправить письмо. Что делать?
Мы пользуемся системой рассылки почты. Ваш сервер не пускает нас и не даёт отправить некоторые письма. Что делать?
Система распознавания спама (Касперский Антиспам) считает Ваше письмо нежелательной корреспонденцией (спамом).
а) Возможно Вам требуется немного переоформить письмо (например указать тему и немного изменить содержимое письма).
б) Вы можете воспользоваться также рекомендациями производителя антиспам системы: переслать ошибочно распознаваемые письма группе спам-аналитиков и базы образцов спама/неспама могут быть обновлены (см. вопрос/ответ ниже). Наша система автоматизировано следит за обновлениями этих баз "хороших/плохих" писем.
Цитата от производителя Касперский Антиспам: ============ КАК ПЕРЕСЛАТЬ СПАМ (ИЛИ ПИСЬМА, ОШИБОЧНО РАСПОЗНАНЫЕ КАК СПАМ) ГРУППЕ СПАМ-АНАЛИТИКОВ
«Лаборатория Касперского» выражает благодарность всем пользователям, пересылающим новые образцы спам-писем группе спам-аналитиков. Полученные образцы помогают нам оперативно реагировать на новые способы рассылки спама и пресекать их уже на начальной стадии.
Вы также можете высылать нам образцы писем, ошибочно распознанных как спам. Эти письма будут тщательно изучены специалистами лингвистической лаборатории, что позволит нам улучшить качество распознавания спама и снизить количество ложных срабатываний.
Пересылка образцов спам-сообщений в соответствии с приведенной ниже инструкцией позволяет максимально автоматизировать процесс обработки писем и ускоряет время реакции Kaspersky Anti-Spam на новые методы, применяемые в спам-рассылках.
Адрес для пересылки спама: spam@kaspersky.com Адрес для пересылки сообщений, ошибочно распознанных как спам: notspam@kaspersky.com
Образцы спам-сообщений следует пересылать как вложение.
У разных почтовых программ предусмотрены различные средства, позволяющие обеспечить минимальную потерю заголовков письма при пересылке. Мы опишем действия для пользователей основных почтовых клиентов.
1. Для того чтобы переслать спам, используя почтовый клиент Microsoft Office Outlook, выполните следующее:
• если вы хотите переслать одно письмо, то создайте новое
письмо с помощью кнопки New (Новое) или команды
New Mail Message (Новое почтовое сообщение) и
перетащите мышкой спам-сообщение в новое письмо;
• если вы хотите переслать несколько писем, то выделите
эти письма и нажмите кнопку Forward (Переслать).
Почтовый клиент автоматически пересылает выделенные
почтовые сообщения как вложения нового письма.
2. Для того чтобы переслать спам, используя почтовый клиент The Bat!, выполните следующее:
• если вы хотите вручную переслать сообщение, выделите
письмо или несколько писем, которые требуется переслать
и воспользуйтесь командой Переслать (альтернативный
способ) или Alternative Forward. Эта команда выбирается
в панели инструментов в меню Specials.
• если вы хотите настроить автоматическую пересылку спам-
сообщений, настройте правила сортировки в
«Сортировщике писем» следующим образом:
o снимите флажок Не отправлять прикрепленные
файлы;
o установите флажок Использовать стандарт MIME.
3. Для того чтобы переслать спам, используя почтовый клиент Microsoft Outlook Express
• выделите письмо или группу писем и
выполните команду Message → Forward as Attachment
(Сообщение → Переслать как вложение).
============