v.2011-04-15

Часто задаваемые вопросы по ошибкам почты в системе е4u.ru.


Вопросы:


Наблюдается ошибка почты. Что делать?

  • Невозможно соединиться с сервером SMTP
        Невозможно соединиться с сервером POP/IMAP
        Ошибка соединения с сервером
        connection timeout
        connection refused
  • password error, mail client asks about password again and again
        неправильный пароль, почтовый клиент запрашивает пароль снова и снова
  • Hi. This is the qmail-send program at SERVER. I'm afraid I wasn't able to deliver your message to the following addresses.
        This is a permanent error; I've given up. Sorry it didn't work out
        550 Requested action not taken: mailbox unavailable Givingup,
        Sorry, no mailbox here by that name. (#5.1.1),
        This address no longer accepts mail,
        User not known Giving up,
        User unknown,
        Sorry your message to mailname@domain.tld cannot be delivered. This account has been disabled or discontinued,
        Sender address rejected: Domain not found
        550 550 sorry, no mailbox here by that name. (#5.7.17)
        550 550 <aaa@bbb.ru>: Recipient address rejected: User unknown in relay recipient table
        550 550 <aaa@bbb.ru>: Recipient address rejected: User unknown
  • <other@otherdom.ru>:
       11.22.33.44 does not like recipient.
       Remote host said: 554 5.7.1 <hosting.e4u.ru[87.241.223.134]>: Client host rejected: Your message looks like SPAM
       Giving up on 11.22.33.44.
  • <user@your-domain.e4u.ru>: Mail quota exceeded.
        <user@your-domain.e4u.ru>: 5.7.1 Message can't be delivered
        <user@your-domain.e4u.ru>: Recipient address rejected: Sorry, the user <user@your-domain.e4u.ru> has overdrawn diskspace quota, please try again later
        552 <user@your-domain.e4u.ru>: Recipient address rejected: <user@your-domain.e4u.ru> Mail quota exceeded
        552 <user@other-domain.ru>: 552 Requested mail action aborted: exceeded storage allocation
  • 552 552 Error: message too large (state 18)
        sorry, that message size exceeds my databytes limit (#5.3.4)
  • 550 5.7.1 This system has been configured to reject your mail,
        Does not like recipient... 550 5.7.1 <user@domain.tld>... Access denied,
        Remote host said: 550 5.7.1 87.241.223.qqq blocked by ffffff.dnsbl.yyyyy
  • 553 Sorry, that domain isn't in my list of allowed rcpthosts,
        553 Sorry, relaying denied from your location,
        Письма на ящики нашего домена уходят, а на чужие ящики нет. Почтовая программа говорит:
        Не удается отправить сообщение, поскольку сервер отказался принять адрес одного из получателей. В письме был указан адрес: 'mmmm@oooo.aaaaa.ru'.
        Ответ сервера: '553 sorry, that domain isn't in my list of allowed rcpthosts (#5.7.1)', Порт: 25, Защита (SSL): Нет, Ошибка сервера: 553, Код ошибки: 0x800CCC79
        Почта не отправляется, сервант выдает 553 ошибку
  • I tried to deliver a bounce message to this address, but the bounce bounced!,
  • Sorry, I couldn't find a mail exchanger or IP address. (#5.4.4),
        Sorry, I couldn't find any host named domain.tld,
        deferral: Sorry, I wasn't able to establish an SMTP connection.
  • Sorry. Although I'm listed as a best-preference MX or A for that host, it isn't in my control/locals file, so I don't treat it as local. (#5.4.6),
  • "Connected to 192.168.1.1 but my name was rejected. Remote host said: 501 5.0.0 HELO requires domain address",
  • "TLS connect failed",
  • 554 mail server permanently rejected message,
  • "There was an error sending your message: unable to send data"
        Deferred: 451 qmail-spp failure: plugins/chkrcptto: child crashed (#4.3.0)
        error reading from network: cause: connection closed by foreign host
        соединение закрыто POP-сервером
  • Sender was rejected. Domain of sender address anonymous@HOSTNAME does not exist
  • possible qmail-smtpd exitted by timeout, reset connection or with "See http://pobox.com/~djb/docs/smtplf.html."
        "See http://pobox.com/~djb/docs/smtplf.html"
  • Ответ сервера:"555 syntax error (#5.5.4)"
  • <otheruser@otherserver.ru>:
       11.11.11.11 does not like recipient.
       Remote host said: 550-Verification failed for <myuser@mydomain.e4u.ru>
       550-Previous (cached) callout verification failure
       550 Sender verify failed
       Giving up on 11.11.11.11.
  • При использовании Outlook / Outlook Express с POP3, я не могу скачать некоторые сообщения / почтовый клиент вылетает с ошибкой.
        При этом сообщения читаются с помощью IMAP и/или веб-почты. Как решить проблему?
  • При работе с почтой возникает: Код ошибки: 0x800ccc0f.
  • Здесь нет моей ошибки. Что делать?




  • Ответы:


    Наблюдается ошибка почты. Что делать?

  • Невозможно соединиться с сервером SMTP
        Невозможно соединиться с сервером POP/IMAP
        Ошибка соединения с сервером
        connection timeout
        connection refused
  • 	Если ошибка возникает при попытках принять/отправить почту, то:
    		а)Требуется правильно настроить почтовую программу.
    		  Cмотреть ответ на вопрос "Как правильно настроить почтовую программу для ящика в системе E4U.RU?".
    		б) Проверить наличие сетевых соединений и наличие интернета
    
    	Если ошибка наблюдается в ответах почтовой системы и речь про внешние почтовые ящики, то:
    	Требуется связаться с администратором сбойного сервера (через контакты желаемого корреспондента) и сообщить о сбоях в работе.
    
  • password error, mail client asks about password again and again
        неправильный пароль, почтовый клиент запрашивает пароль снова и снова
  • 	а)Требуется правильно настроить почтовую программу.
    	Cмотреть ответ на вопрос "Как правильно настроить почтовую программу для ящика в системе E4U.RU?".
    
    	б)Если вы забыли пароль, то:
    	смените пароль для ящика в системе управления E4U.RU (или попросите это сделать службу поддержки)
    	и настройте почтовую программу для использования нового пароля.
    	Cмотреть ответ на вопрос "Как правильно настроить почтовую программу для ящика в системе E4U.RU?".
    
  • Hi. This is the qmail-send program at SERVER. I'm afraid I wasn't able to deliver your message to the following addresses.
        This is a permanent error; I've given up. Sorry it didn't work out
        550 Requested action not taken: mailbox unavailable Givingup,
        Sorry, no mailbox here by that name. (#5.1.1),
        This address no longer accepts mail,
        User not known Giving up,
        User unknown,
        Sorry your message to mailname@domain.tld cannot be delivered. This account has been disabled or discontinued,
        Sender address rejected: Domain not found
        550 550 sorry, no mailbox here by that name. (#5.7.17)
        550 550 <aaa@bbb.ru>: Recipient address rejected: User unknown in relay recipient table
        550 550 <aaa@bbb.ru>: Recipient address rejected: User unknown
  • 	Сообщения о неправильном почтовом ящике.
    
    	а) Если такие сообшения создаются при обращении на внешние почтовые ящики (или внешними почтовыми серверами)
    	  - то это означает(обычно), что указанный почтовый ящик не существует. 
    	Вы должны спросить у желаемого получателя письма существуетли такой почтовый ящик / проверить правильность написания ящика.
    
    		Если же абсолютно точно проверено что ящик правильный -
    		то требуется связаться с администратором внешнего сервера (через контакты желаемого корреспондента)
    		сообщить о сбоях в работе и/или попросить сообщить причины отклонения корреспонденции.
    
    	б) Если такие сообшения создаются нашим почтовым сервером (по поводу вашего ящика на сервисе E4U.RU)
    	  и указано НЕсуществование вашего почтового ящика, то 
    	  проверьте наличие ящика в системе управления и правильность написания в почтовых программах.
    
    	  Если искомый ящик заведен (вы его видите в панели управления) и ошибка осталась, то:
    
    		1.проверте правильность MX записей и включенность почтовой службы для вашего домена 
    			(мх должен указывать на наш сервер, почтовая служба должна быть включена)
    		или
    		2.обратитесь в службу поддержки -  
    			для ускорения решения вопроса укажите дополнительную информацию 
    			(укажите ip-адреса/домены/ящики/откуда/куда пытаетесь отправить письмо, вложите скриншоты с ошибкой -
    			 чем больше будет подробностей - тем больше вероятность скорейшего решения вопроса ,
    			укажите дополнительно "кодовое слово по почте ZM0001")
    		или
    		3. переправьте ошибку, если есть возможность, по адресу hosting{собака}enforta.com 
    			(укажите ip-адреса/домены/ящики/откуда/куда пытаетесь отправить письмо, вложите скриншоты с ошибкой -
    			 чем больше будет подробностей - тем больше вероятность скорейшего решения вопроса ,
    			укажите дополнительно "кодовое слово по почте ZM0001")
    
  • <other@otherdom.ru>:
       11.22.33.44 does not like recipient.
       Remote host said: 554 5.7.1 <hosting.e4u.ru[87.241.223.134]>: Client host rejected: Your message looks like SPAM
       Giving up on 11.22.33.44.
  • 	Сообщение от внешнего сервера об отказе приёма письма.
    
    	Удаленный сервер считает письмо спамом (почему так считает удаленный сервер - знает администратор сервера удалённого корреспондента).
    	возможно требуется немного переоформить письмо (например указать тему и немного изменить содержимое письма)
    
    	Если письмо не спам, то клиент может обратится к своему корреспонденту (например по телефону),
    	чтобы корреспондент уточнил у своего почтового администратора причины блокировки.
    
  • <user@your-domain.e4u.ru>: Mail quota exceeded.
        <user@your-domain.e4u.ru>: 5.7.1 Message can't be delivered
        <user@your-domain.e4u.ru>: Recipient address rejected: Sorry, the user <user@your-domain.e4u.ru> has overdrawn diskspace quota, please try again later
        552 <user@your-domain.e4u.ru>: Recipient address rejected: <user@your-domain.e4u.ru> Mail quota exceeded
        552 <user@other-domain.ru>: 552 Requested mail action aborted: exceeded storage allocation
  • 	Сообщения о переполнении почтового ящика.
    
    	а) Если такие сообшения создаются при обращении на внешние почтовые ящики (или внешними почтовыми серверами)
    	  - то это означает(обычно), что указанный почтовый ящик переполнен.
    	  Вы можете попросить желаемого получателя письма о чтениии своей почты и/или освобождения ящика.
    
    	б) Если такие сообшения создаются нашим почтовым сервером (по поводу вашего ящика на сервисе E4U.RU)
    	   то ваш ящик переполнен. Требуется очистить содержимое ящика на сервере. 
    
    	    Чтобы ящик не переполнился:
    	    а) в почтовой программе в учетных записях почты должны указать "не оставлять почту на сервере", 
    	    б) получать всю принятую сервером почту в почтовую программу (кнопка "доставить почту")
    	    Если сделано а) и б) то вся почта принимается в почтовую программу - ящик на сервере освобождается и ящик готов к приему новых писем.
    
    	    Смотрите также ответ на вопрос: -- Как я узнаю что мой ящик переполнен? Принимаю ли я почту с этого момента? 
    					       Что сделать, чтобы начать принимать почту после сообщения о превышении лимита?
    
  • 552 552 Error: message too large (state 18)
        sorry, that message size exceeds my databytes limit (#5.3.4)
  • 	Сообщение о превышении максимально допустимого размера письма.
    
  • 550 5.7.1 This system has been configured to reject your mail,
        Does not like recipient... 550 5.7.1 <user@domain.tld>... Access denied,
        Remote host said: 550 5.7.1 87.241.223.qqq blocked by ffffff.dnsbl.yyyyy
  • 	Сообщения об отклонении письма из-за присутсвия отправителя в черных списках.
    
    	а) Если такое сообщение выдает наш сервер при приеме писем НА наши ящики (на сервисе E4U.RU) 
    	- то скорее всего отправитель спамер и/или его компьютер завирусован, 
    	возможно отправителю требуется провериться антивирусными средствами и вычистить сети из черных списков.
    
    	б) Если такое сообщение выдает внешний сервер (при отправке С наших ящиков на сервисе E4U.RU)
    	- то требуется связаться с администратором внешнего сервера (через контакты желаемого корреспондента)
    	и попросить отключить чрезмерные проверки для нашего сервера (внести наш почтовый сервер в белый список)
    	и/или попросить сообщить причины отклонения корреспонденции.
    
    	в) Если информация выше не помогла, то для дальнейшего рассмотрения вопроса:
    
    		1.обратитесь в службу поддержки -  
    			для ускорения решения вопроса укажите дополнительную информацию 
    			(укажите ip-адреса/домены/ящики/откуда/куда пытаетесь отправить письмо, вложите скриншоты с ошибкой -
    			 чем больше будет подробностей - тем больше вероятность скорейшего решения вопроса ,
    			укажите дополнительно "кодовое слово по почте ZM0002")
    		или
    		2.переправьте ошибку, если есть возможность, по адресу hosting{собака}enforta.com 
    			(укажите ip-адреса/домены/ящики/откуда/куда пытаетесь отправить письмо, вложите скриншоты с ошибкой -
    			 чем больше будет подробностей - тем больше вероятность скорейшего решения вопроса ,
    			укажите дополнительно "кодовое слово по почте ZM0002")
    
  • 553 Sorry, that domain isn't in my list of allowed rcpthosts,
        553 Sorry, relaying denied from your location,
        Письма на ящики нашего домена уходят, а на чужие ящики нет. Почтовая программа говорит:
        Не удается отправить сообщение, поскольку сервер отказался принять адрес одного из получателей. В письме был указан адрес: 'mmmm@oooo.aaaaa.ru'.
        Ответ сервера: '553 sorry, that domain isn't in my list of allowed rcpthosts (#5.7.1)', Порт: 25, Защита (SSL): Нет, Ошибка сервера: 553, Код ошибки: 0x800CCC79
        Почта не отправляется, сервант выдает 553 ошибку
  • 	Сообщение о запрете приема писем без авторизации.
    
    	а) (Cмотреть ответ на вопрос "Как правильно настроить почтовую программу для ящика в системе E4U.RU?".)
    	Убедитесь что в вашей почтовой программе включена поддержка авторизации для отправки через SMTP-сервер.
    	Например, проверка разрешений в настройках Outlook: 
    	Сервис> Учетные записи> Почта> Учётная запись> Свойства> Серверы> Сервер исходящей почты> Параметры.
    	Там должно быть поле "Сервер требует авторизации". 
    	Используйте полное имя почты, например, 'name@domain.com ", а не просто ' name '. 
    
    	б) Если такие ошибки возникают при попытках доставки писем с внешних серверов на ваш домен (на сервисе E4U.RU) то:
    
    		1.проверте правильность MX записей и включенность почтовой службы для вашего домена 
    			(мх должен указывать на наш сервер, почтовая служба должна быть включена)
    		или
    		2.обратитесь в службу поддержки -  
    			для ускорения решения вопроса укажите дополнительную информацию 
    			(укажите ip-адреса/домены/ящики/откуда/куда пытаетесь отправить письмо, вложите скриншоты с ошибкой -
    			 чем больше будет подробностей - тем больше вероятность скорейшего решения вопроса ,
    			укажите дополнительно "кодовое слово по почте ZM0003")
    		или
    		3.переправьте ошибку, если есть возможность, по адресу hosting{собака}enforta.com 
    			(укажите ip-адреса/домены/ящики/откуда/куда пытаетесь отправить письмо, вложите скриншоты с ошибкой -
    			 чем больше будет подробностей - тем больше вероятность скорейшего решения вопроса ,
    			укажите дополнительно "кодовое слово по почте ZM0003")
    
  • I tried to deliver a bounce message to this address, but the bounce bounced!,
  • 	Сообщение о невозможности доставить рикошет.(Пользователям не видны)
    
    	Возникает когда не удается доставить даже уведомление о недоставке 
    	(например указаны неправильные почтовые адреса в отправителе и получателе исходного письма).
    	Рекомендуется использовать почтовые настройки для ящика с предоставляемого сервиса:
    	Примеры: если ящик на mail.ru то использовать pop/smtp из инструкций по настройкам mail.ru.
    		 если ящик на yandex.ru - то настраивать по рекомендациям yandex.ru.
    		 если ящик на provider.ru - то настраивать по рекомендациям provider.ru.
    		 если ящик на e4u.ru - то настраивать по рекомендациям e4u.ru.
    
  • Sorry, I couldn't find a mail exchanger or IP address. (#5.4.4),
        Sorry, I couldn't find any host named domain.tld,
        deferral: Sorry, I wasn't able to establish an SMTP connection.
  • 	Сообщение о не возможности определить адрес назначения и/или невозможности связаться с внешним почтовым сервером.
    
    	Возникает при неправильных настройках MX и/или A записей для сервера получателя. 
    	Требуется связаться с администратором сбойного сервера (через контакты желаемого корреспондента) и сообщить о сбоях в работе.
    	Может также возникать из-за неправильного почтового адреса получателя (проверьте адрес побуквенно).
    
  • Sorry. Although I'm listed as a best-preference MX or A for that host, it isn't in my control/locals file, so I don't treat it as local. (#5.4.6),
  • 	Сообщение о неправильной конфигурации MX записей.
    		Возникает в случаях:
    		а)Домен не существует в системе E4U.RU, но DNS указывает на наш сервер в качестве домена MX
    			Решение : зарегитрировать домен в системе E4U.RU ,
    				  корректно настроить ДНС(раздел ДНС),
    				  включить почтовый сервис
    
    		б)Домен существует в системе, но сервис Почты в панели управления отключен
    			Решения : а) если требуется почтовый сервис разместить на хостинге, то:
    				        -корректно настроить ДНС(раздел ДНС) ,
    				        -включить почтовый сервис 
    				  б) если требуется почтовый сервис разместить на другом сервере (например собственный сервер клиента), то:
    				        -настроить почтовый сервер клиента,
    				        -в настроках ДНС указать корректные записи MX,POP,SMTP,WEBMAIL ссылающииеся на сервер клиента,
    				        -выключить почтовый сервис на хостинге
    
    		в)Домен существует в системе, сервис Почты в панели управления включен, днс правильно настроен (раздел ДНС)
    			Возможно на почтовом сервисе еще не вступила в силу новая конфигурацию 
    			(или вы интерфейсе выдавались ошибки сохранения конфигурации).
    
    			Если в течение 1-2часов ошибка сохраняется (при правильных настройках) Тогда:
    
    			1.обратитесь в службу поддержки -  
    				для ускорения решения вопроса укажите дополнительную информацию 
    				(укажите ip-адреса/домены/ящики/откуда/куда пытаетесь отправить письмо, вложите скриншоты с ошибкой -
    				чем больше будет подробностей - тем больше вероятность скорейшего решения вопроса ,
    				укажите дополнительно "кодовое слово по почте ZM0004")
    			или
    			2.переправьте ошибку, если есть возможность, по адресу hosting{собака}enforta.com 
    				(укажите ip-адреса/домены/ящики/откуда/куда пытаетесь отправить письмо, вложите скриншоты с ошибкой -
    				чем больше будет подробностей - тем больше вероятность скорейшего решения вопроса ,
    				укажите дополнительно "кодовое слово по почте ZM0004")
    
  • "Connected to 192.168.1.1 but my name was rejected. Remote host said: 501 5.0.0 HELO requires domain address",
  • 	Сообщение о незаполненном имени домена.
    	Возникает при попытках отправить письмо на адрес вида 'user' ( правильно должно быть вида 'user@domain.ru' , пробелы не допустимы ).
    
  • "TLS connect failed",
  • 	Сообщение об ошибках соединения с внешним сервером по TLS.
    
    	Требуется связаться с администратором сбойного сервера (через контакты желаемого корреспондента) и сообщить о сбоях в работе.
    
    	Если проблема остается:
    		1.обратитесь в службу поддержки -  
    			для ускорения решения вопроса укажите дополнительную информацию 
    			(укажите ip-адреса/домены/ящики/откуда/куда пытаетесь отправить письмо, вложите скриншоты с ошибкой -
    			 чем больше будет подробностей - тем больше вероятность скорейшего решения вопроса ,
    			укажите дополнительно "кодовое слово по почте ZM0005")
    		или
    		2.переправьте ошибку, если есть возможность, по адресу hosting{собака}enforta.com 
    			(укажите ip-адреса/домены/ящики/откуда/куда пытаетесь отправить письмо, вложите скриншоты с ошибкой -
    			 чем больше будет подробностей - тем больше вероятность скорейшего решения вопроса ,
    			укажите дополнительно "кодовое слово по почте ZM0005")
    
  • 554 mail server permanently rejected message,
  • 	Сообщение о временом отклонении письма .
    
    	а)Если данная информация поступает от почтовой системы (письмом), то
    		 это говорит что удаленный сервер временно не принимает почту;
    
    	б)Если сообшение выскакивает при попытке отправить письмо:
    		отклонение антиспам программой (касперский)
    		Антиспам система считает ваше письмо спамом(несанкционированной/мусорной рассылкой корреспонденции).
    
    	Для ящика рекомендуется использовать почтовые настройки по документации предоставляемого сервиса:
    	Примеры: если ящик на mail.ru то использовать pop/smtp из инструкций по настройкам mail.ru; 
    		 если ящик на yandex.ru - то настраивать по рекомендациям yandex.ru;
    		 если ящик на provider.ru - то настраивать по рекомендациям provider.ru;
    		 если ящик на e4u.ru - то настраивать по рекомендациям e4u.ru 
    		 (для E4U.RU -cмотреть ответ на вопрос "Как правильно настроить почтовую программу для ящика в системе E4U.RU?").
    
    	Если почтовый ящик в системе e4u.ru, то попробуйте поменять содержимое/тему письма.
    	Если проблема остается:
    		1.обратитесь в службу поддержки -  
    			для ускорения решения вопроса укажите дополнительную информацию 
    			(укажите ip-адреса/домены/ящики/откуда/куда пытаетесь отправить письмо, вложите скриншоты с ошибкой -
    			 чем больше будет подробностей - тем больше вероятность скорейшего решения вопроса ,
    			укажите дополнительно "кодовое слово по почте ZM0006")
    		или
    		2.переправьте ошибку, если есть возможность, по адресу hosting{собака}enforta.com 
    			(укажите ip-адреса/домены/ящики/откуда/куда пытаетесь отправить письмо, вложите скриншоты с ошибкой -
    			 чем больше будет подробностей - тем больше вероятность скорейшего решения вопроса ,
    			укажите дополнительно "кодовое слово по почте ZM0006")
    
  • "There was an error sending your message: unable to send data"
        Deferred: 451 qmail-spp failure: plugins/chkrcptto: child crashed (#4.3.0)
        error reading from network: cause: connection closed by foreign host
        соединение закрыто POP-сервером
  • 	Cмотреть ответ на вопрос "Как правильно настроить почтовую программу для ящика в системе E4U.RU?"
    
    	Если не помогло:
    	Ошибка конфигурации почтовой системы/Большая нагрузка на почтовый сервер (1522/5433/165)
    	Обратитесь в cлужбу поддержки ("кодовое слово по почте ZM0007").
    
  • Sender was rejected. Domain of sender address anonymous@HOSTNAME does not exist
  • 	Может возникать при неправильно заполненных реквизитах письма при отправке из скриптов (например из системы управления сайтом).
    	Смотрите ответ на вопрос "Как правильно отправить почтовое сообщение из PHP?".
    
  • possible qmail-smtpd exitted by timeout, reset connection or with "See http://pobox.com/~djb/docs/smtplf.html."
        "See http://pobox.com/~djb/docs/smtplf.html"
  • 	Возникает при неправильно сформированном теле письма ("голые строки").
    
    	Если вы считаете что письмо нормальное :
    		1.обратитесь в службу поддержки -  
    			для ускорения решения вопроса укажите дополнительную информацию 
    			(укажите ip-адреса/домены/ящики/откуда/куда пытаетесь отправить письмо, вложите скриншоты с ошибкой -
    			 чем больше будет подробностей - тем больше вероятность скорейшего решения вопроса ,
    			укажите дополнительно "кодовое слово по почте ZM0008")
    		или
    		2.переправьте ошибку, если есть возможность, по адресу hosting{собака}enforta.com 
    			(укажите ip-адреса/домены/ящики/откуда/куда пытаетесь отправить письмо, вложите скриншоты с ошибкой -
    			 чем больше будет подробностей - тем больше вероятность скорейшего решения вопроса ,
    			укажите дополнительно "кодовое слово по почте ZM0008")
    
  • Ответ сервера:"555 syntax error (#5.5.4)"
  • 	В письме превышено максимальное число одновременных получателей ( ограничение - 50 ).
    	Вместо одного письма составьте несколько писем с меньшим количеством получателей .
    
  • <otheruser@otherserver.ru>:
       11.11.11.11 does not like recipient.
       Remote host said: 550-Verification failed for <myuser@mydomain.e4u.ru>
       550-Previous (cached) callout verification failure
       550 Sender verify failed
       Giving up on 11.11.11.11.
  •     Удаленный сервер сообщает об ошибке при проверке существования ящика myuser@mydomain.e4u.ru.
    
    	а) Если ящик myuser@mydomain.e4u.ru действительно существует и не отключался, то
    		требуется обратиться к администрации сервера otherserver.ru с уточнением причин отказа в приеме почты.
    
    	б) Если ящик myuser@mydomain.e4u.ru не существует , то
    		требуется отправлять почту с помощью существующих ящиков.
    		Cмотреть ответ на вопрос "Как правильно настроить почтовую программу для ящика в системе E4U.RU?"
    
    	в) Если ящик myuser@mydomain.e4u.ru существует, но домен в недавнее время был выключен (например по причине задолженности), то
    		имеется  две возможности:
    		    1. следить за состоянием своего счёта с помощью личного кабинета, не допускать отключения услуг;
    		    2. просить администраторов сервера otherserver.ru:  
    			внести изменения в настройки exim:  verify = recipient/callout=no_cache
                		и дополнительно выполнить нечто подобное: cd /var/spool/exim/db; mv callout callout.deleted 
    
  • При использовании Outlook / Outlook Express с POP3, я не могу скачать некоторые сообщения / почтовый клиент вылетает с ошибкой.
        При этом сообщения читаются с помощью IMAP и/или веб-почты. Как решить проблему?
  • 	Вам необходимо обновить MS продукты. Узнать более подробную информацию о проблеме можно по ссылкам ниже:
    	http://www.microsoft.com/technet/security/bulletin/ms00-043.mspx
    	http://www.cve.mitre.org/cgi-bin/cvename.cgi?name=CAN-2004-0215
    	http://www.microsoft.com/technet/security/bulletin/ms04-018.mspx
    
  • При работе с почтой возникает: Код ошибки: 0x800ccc0f.
  • 	http://support.microsoft.com/?kbid=813514
    
  • Здесь нет моей ошибки. Что делать?
  • 	Смотрите основной список вопросов: 
    	        Часто задаваемые вопросы по хостингу и почте в системе е4u.ru. 
    	Особо обратите внимание на правильность настройки вашего почтового клиента (см. вопросы по настройке почтовых программ). 
    
    	Если в указанных документах нет наблюдаемой вами ошибки -
            пишите, звоните в службу поддержки !!! (при обращении будут очень кстати скриншоты и любая дополнительная информация)
    
    This page is generated by Enforta